在互联网行业，“成也用户，败也用户”被各大企业当做金句小心信奉着。换句话解读：这是个体验为王的时代，在这个时代，产品能否成功，用户体验越来越成为关键因素。而不止于互联网行业，越来越多的企业开始重视用户体验的价值。这其中，也包括传统的防水企业---东方雨虹。也许很多人会好奇，作为传统的制造型企业，东方雨虹究竟是怎么做用户体验的？今天，虹小妹就将为你一一揭晓：

       近年来，随着生活水平的逐渐提升，人们对住宅等建筑的质量越来越重视。而建筑防水作为建筑工程的重要组成部分，自然也越来越成为人们关注的焦点。而在防水行业，现状是假冒伪劣、以次充好等乱象丛生。对于很多用户而言，在如此背景下，“如何买到质量过硬的防水产品”成为他们最基本的需求。

       从创立之初，东方雨虹就将"不是好的产品，我们不生产，也不销售"作为立业之本。为此，东方雨虹不惜引进世界**的生产线，建立完善的产品质量追溯信息化管理、采用严苛的内控检测系统等。所以，“雨虹出品，必是精品”，极大的满足了用户对高质量防水产品的需求。

　　俗话说：好的产品让人趋之如骛，不方便的购买则让人望而却步。

       持续优化产能布局，东方雨虹不断加强生产基地的建设。北京顺义、辽宁锦州、上海金山、云南昆明、广东惠州……各生产基地的陆续投产进一步扩大了东方雨虹在全国的生产与供货能力。在此基础上，集合线上、线下的平台，东方雨虹不仅开通了线上的电商平台，还拥有线下的门店、经销商、战略合作等众多购买渠道。此外，为满足海外用户的需求，近年来，东方雨虹积极的布局国际市场。“方便购买”是东方雨虹想为用户带来的。

　　曾经有人说：用户买了你的产品，并非交易的终点。恰恰相反，当用户拿起你的产品，使用你的产品的时候，用户体验之旅才真正开始。而贯穿始终的服务质量将直接影响用户的体验之旅是否愉快，进而影响到你的口碑，影响到你的销售。这一切就像多米诺骨牌一样，环环相扣。

　　奉行着“不满意的服务等于没有服务”，针对客户要求，东方雨虹具备了从设计到施工，再到后期管理的系统服务能力。以技术支持为例，东方雨虹提供了超过1200个/年专业的系统防水解决方案，2000名技术服务团队因地制宜地为客户提供定制化服务，有效解决系统服务中各项技术难题。而在施工方面，“三分材料，七分施工”，东方雨虹推出了从施工装备、到施工工艺，到施工流程等方面的标准化体系，在保证质量的前提下，降低有形和无形成本，与用户价值共享，合作共赢。

　　随着人们生活水平的不断提高，用户需求也趋于多元化，而唯有不断创新才能满足他们的需求，提升用户体验。

　　以创新为剑，东方雨虹不断尝试着产品、运用、施工装备、生产工艺等方面的革新，它的意图很明显：就是为人类为社会创造持久安全的环境。基于此，东方雨虹不仅在海外建立了固体防水材料研究平台与液体防水材料研究平台，还陆续成立了国家认定企业技术中心，院士专家、博士后科研工作站等，甚至于特种功能防水材料国家重点实验室的获批建设，以期从科学原理出发、通过持续的科研投入，在革新更多产品、运用、施工装备、生产工艺等的同时，支撑企业的快速发展。

　　过硬的产品质量、使命必达的供应保障、完善的服务体系、不断的尝试与创新，东方雨虹就是在这四个要素上不断发力，以做好它的用户体验。因为，我们深知：用户体验会直接影响消费者对于一家企业的印象判断，建立在用户体验之上的企业才具有更多的竞争力。而当越来越多的企业开始注重用户体验，整个国内的商业体系也将朝着良性发展。